مرکز تلفن IP و مرکز تماس IP با ارائه راه کار هاي شرکت AVAYA
شرکت رسا رايانه افتخار دارد به صورت تخصصي و انحصاري در زمينه مشاوره , طراحي , تامين تجهيزات و خدمات پس از فروش مرکز تلفن IP و مرکز تماس IP با ارائه راه کار هاي شرکت AVAYA فعاليت نمايد.
مراکز تلفن IP، نسل جديد PBX ها هستند که به دليل تنوع خدمات و راحتي استفاده از آنها بسيار مورد توجه قرار گرفته اند. امکاناتي از جمله عدم وابستگي کاربر به محل و امکان استفاده از سرويسهاي تلفن داخلي در هر نقطه از دنيا، خدمات صندوق صوتي، انتقال مکالمه، کنفرانس، پاسخگوي خودکار، منشي هوشمند، قرائت خودکار متن براي مخاطبين، خدمات فکس بر روي شبکه، خدمات Messenger، خدمات پست الکترونيک محلي، امکانات متنوع گزارشي از نحوه و ميزان تماسها در سيستم، امکان اتصال به سرويس دهندگان خارجي براي برقراري مکالمات خارجي از طريق اينترنت با هزينه اي اندک، ضبط خودکار مکالمات و دهها امکان ديگر با رابط کاربري تحت وب ميتواند تمامي نيازهاي تلفن ي يک مجموعه کوچک، متوسط و بزرگ را پوشش دهد.
اين سيستم با قابليت هاي متعدد ميتواند ارتباطات چند رسانه اي را ميان همه کاربران يک سازمان تسهيل نمايد. با ادغام عملکرد چندين سخت افزار مجزا در يک سيستم پيشرفته و کارآمد و نيز به کار گيري فن آوري VOIP اين سيستم گزينه مناسبي را براي تسهيل مناسبات اداري، اقتصادي و اجتماعي پيش رو قرار مي دهد علاوه بر اين مزايا راه اندازي، استفاده و نگهداري اين سيستم بسيار آسان است . بعلاوه براي استفاده از تلفن خانه به کابل کشي مجزا نيازي نيست و از بستر شبکه براي ارتباطات فکس و تلفن و ويدئو نيز استفاده ميشود. با استفاده از امکانات منحصر بفرد مرکز تلفن IP ، همه کاربران، در هر مکاني که باشند تنها با متصل شدن به اينترنت، در شبکه تلفن مرکزي سازمان در دسترس خواهند بود. به عبارت ديگر ارتباط مستقيم ميان همه کاربران، صرف نظر از موقعيت آنها در ساختمان، شهر و يادر هرجاي ديگر به سادگي ميسر است. کاربران اين سيستم مي توانند از اداره، منزل شعب ديگر سازمان و يا حتي در حال سفر، وارد اين سيستم شده، همه قابليتهاي آن بهره مند شوند. همه کاربران، صرف نظر از رده سازماني، در مکالمات تلفن ي از کيفيت بالاي صدا و ابزارهاي کارآمدي برخوردار هستند که در حداقل زمان بهينه سازي فعاليت هاي آنان را در پي دارد. اين سيستم قابليت هاي کارآمدي را مانند ارسال پيام هاي فوري، کنفرانس تلفن ي، تهيه ليست مکالمات، تماس و پاسخگويي اتوماتيک، براي کاربران به همراه دارد. براي استفاده از تلفن خانه نيازي به صرف هزينه براي گوشي تلفن نيست و ميتوان از تلفن هاي نرم افزاري بهره برد.
مزاياي کلي ارتباطات هوشمند با استفاده از مراکز تلفن IP و يا مراکز تماس IP براي بهبود روابط با مشتريان ، کاهش هزينه هاي ارتباطي و مديريت موثر عبارتند از :
1- انتقال خط تلفن روي شبکه موجود ديتا و حذف هزينه سيم کشي تلفن با استفاده از مرکز تلفن IP .
2- حذف هزينه تماس بين شهري و بين المللي با ايجاد ارتباطات به صورت تماس داخلي با استفاده از مرکز تلفن IP .
3- امکان برقراري تماس تلفن ي فقط از طريق يک شماره تماس صرفنظر از محيط جغرافيايي با استفاده از مرکز تلفن IP .
4- راه حل بي سيم براي محيط هاي وسيع کارگاهي و صنعتي با استفاده از مرکز تلفن IP .
5- سيستم منحصر به فرد کنفرانس تحت وب با استفاده از مرکز تلفن IP.
6- تبديل پيام صوتي به متن و برعکس و ارسال آن به گوشي مو بايل يا تلفن با استفاده از مرکز تلفن IP .
7- تبديل پيام فکس به صوت با استفاده از مرکز تلفن IP .
8- امکان نظر سنجي از مشتريان سازمان به صورت مستقيم , اتوماتيک و بدون دخالت افراد سازمان با استفاده از مرکز تلفن IP .
9- شماره گيري و قراعت متن براي مشتريان به صورت اتوماتيک با استفاده از مرکز تلفن IP .
10- انجام کارهاي روتين به صورت اتوماتيک مانند اعلام وضيت مشتريان براساس کد دريافتي با استفاده از مرکز تلفن IP .
11- امکان اتصال مرکز تلفن به پايگاه داده هاي موجود وبهبود سيستم اتوماسيون اداري با استفاده از مرکز تلفن IP.
12- برقراري ارتباط با نرم افزارهاي موجود مانند CRM و نمايش همزمان اطلاعات يا پرونده تماس گيرنده با استفاده از مرکز تلفن IP .
13- شناسائي و اخطاردر مورد تماس مزاحم با استفاده از مرکز تلفن IP .
14- کنترل و مانيتورينگ عملکرد اپراتورها در تماس با مشتريان به صورت on line و از طريق ضبط مکالمات و گزارشات متنوع با استفاده از مرکز تلفن IP .
15- سيستم يکپارچه ماجولار و امکان پشتيباني از360 تماس خارجي با استفاده از مرکز تلفن IP .
16- داراي قابليت روتينگ ، سوئيچينگ ،ِDHCP سرور و فايروال بصورت ذاتي با استفاده از مرکز تلفن IP .
17- سخت افزار قابل اطمينان و نرم افزارهاي قابل انعطاف با استفاده از مرکز تلفن IP .
18- افزايش رضايت مشتريان از طريق سهولت دسترسي و کاهش مدت انتظار با استفاده از مرکز تلفن IP .
راه کار استفاده از مرکز تلفن IP بهترين راه کار براي کاهش هزينه هاي تلفن براي سازمان هايي است که در چند شهر داراي شعبه ها و نمايندگي هاي مختلف هستند که بدين ترتيب مي توانند تمامي شعبه ها و نمايندگي هاي خود را به صورت يکپارچه با سازمان مرکزي تعريف کرده و به اين ترتيب تمامي شعبه ها داراي ارتباط داخلي درون سازماني مي باشند و به طور کلي هزينه تماس هاي بين شهري از بين مي رود.
همچنين راه کار استفاده از مرکز تلفن IP بهترين راه کار براي شرکت ها و سازمان هايي مي باشد که با داشتن مشتريان بسيار و ارائه خدمات به آنها قصد دارند که رضايت مشتري را به بهترين نحو ممکن جلب نمايند که با استفاده از راه کار هاي مراکز تلفن IP و يکپارچه شدن مرکز تلفن با نرم افزارهاي موجود بر روي بانک هاي اطلاعاتي مربوط به مشتريان خدمات خود را به بهترين و آسان ترين شکل ممکن به مشتريان خود ارائه دهند.
جهت کسب اطلاعات بيشتر , مشاوره , خريد و نصب و راه اندازي در زمينه مراکز تلفن IP و مراکز تماس IP با بخش AVAYA به شماره هاي 84228 و يا 84229339 تماس حاصل فرماييد
نمونه طرح توجيهي و کارافريني رستوران طرح اماده و توجيهي کافي شاپ استخر سر پوشيده مجتمع باشگاه ورزشي فست فود کارتينگ کمپينگ پاركينگ مجموعه اي بينظير شامل بيش ...
- آيا از پرسه زدن و جستجوهاي بيهوده در دنياي وب براي ترجمه متن خود خسته شده ايد؟- آيا تا به حال متون خود را براي ترجمه به مترجميني داده ايد که بدون هيچ دقتي و تنها با ...
